为保障我院提升就医效率、减少人工窗口压力，现面向社会公开征集自助机部署服务方案，欢迎符合资质的服务商踊跃参与。

一、项目概况

项目名称：自助机部署

建设目标：为优化线下业务办理流程、提升就医效率、减少人工窗口压力，拟采购部署一体化自助服务终端设备。通过标准化、智能化自助设备搭建一站式自助服务场景，实现高频业务自主办理，简化办事流程、缩短办理时长，构建高效、便捷、规范的线下服务体系，全面提升群众就医体验与服务标准化水平。

二、核心建设需求

（一）功能需求

自助机需集成身份核验、业务申办、材料提交、信息查询、凭证打印、缴费结算等核心功能，适配日常高频业务办理场景。支持触屏操作、智能提示、语音引导，具备异常报错提醒、操作日志记录功能，可兼容各类业务数据对接，支持业务模块灵活增减、功能迭代适配，满足多样化服务需求。

（二）技术与合规要求

设备及配套系统需符合国家设备安全、网络数据安全相关标准，运行稳定、兼容性强，可无缝对接现有业务系统，不影响原有业务正常运转。设备具备防篡改、数据加密、操作留痕、全程溯源能力，保障业务数据、用户信息安全，完全契合合规运维要求。

（三）实施与服务

服务商需提供设备运输、安装调试、上线部署、试运行验收全流程服务。配备专职售后团队，提供常态化技术咨询、故障抢修、设备维保、系统升级服务，建立快速响应机制，保障设备长期稳定运行，适配后续业务拓展需求。

三、供应商资格要求

供应商须为合法注册的独立法人，具备良好的商业信誉和健全的财务制度；具备医院自助机实施项目经验，拥有专业技术服务团队；无重大违法违规、失信记录，未被列入经营异常及严重失信主体名单；具备完善的服务保障体系与应急保障能力，能够保质保量完成本次运维服务工作。

四、方案提交要求

方案需胶装成册，包含但不限于：

报价一览表（软件、硬件、证书、接口、实施、运维等明细）。

营业执照、资质证书等证明材料。

整体解决方案（架构、功能、集成、部署、安全、合规）。

实施计划、周期、培训、售后承诺。

功能演示材料或 DEMO 说明（如需现场演示另行通知）。

五、时间与地点

公告时间：2026年8月25日 —2026年8月30日

提交地点：康复楼五楼信息中心

联系人：朱晓阳 联系电话：0551-62736693

六、评审说明

我院组织内部评审，从合规性、功能匹配、集成能力、案例业绩、报价、服务保障等综合择优，结果不再单独解释。

七、其他说明

本次为方案征集，不作为最终采购依据，后续采购形式另行确定。

供应商须对资料真实性负责，弄虚作假取消资格。

方案知识产权归供应商，我院有权用于内部评估与采购参考。