挂号排队时间长、诊区人流拥挤、部分患者尤其是老年人面对自助设备“不敢用、不会用”……针对门诊高峰期的这些“小微堵点”，我院行政第一、第七党支部将办公桌“搬”进就诊一线，用贴心服务打通就医“最后一米”。

行政第一党支部针对耳鼻咽喉头颈外科专家门诊特点，实行诊区流动服务。党员志愿者除协助自助操作外，也承担起现场秩序维护、就诊人群精准分流及导诊指引任务，有效化解了专科诊区易拥堵的难题。他们时而维持候诊秩序，时而协助护士进行二次分诊分流，时而引导患者前往相关检查科室。这种“流动式”的精准疏导，保障了诊疗高效运行。

行政第七党支部则在一楼大厅“解难题”。在门诊楼一楼自助区定点值守。党员志愿者们手把手协助患者挂号、缴费，主动识别需要帮助的群体，及时化解因操作生疏导致的机器“卡顿”现象。大家耐心解答疑问，让冰冷的机器有了“温度”，有效分流窗口压力，缩短等候时间。

学习教育开展以来，两个支部通过党员常态化轮班下沉，把一件件就医“小事”办实。用服务温暖了民心。（周绪晶、陈波/文图 党委工作部/审核）