本着以问题为导向的原则，我院近期举办十九场科室系列座谈会，院党委副书记、院长鲍风，党委副书记张景湖，副院长杨永晖、程耀堂，纪委书记刘胡同、总会计师钟玉青及各职能科室负责人与医院临床科室的医护代表深度座谈，就如何解决医疗工作中的梗阻点和短板，如何进一步提升服务患者质量，如何进一步加强职能部门对各临床一线、对患者的服务等议题展开热烈讨论。

此次座谈会受到了院领导的高度重视，院党委班子成员亲临每一场座谈会，与临床科室的医护代表们亲切交谈。座谈会覆盖范围广、调研深入全面，面向医院所有临床、医技科室，共发现梳理问题100条。座谈会后，医院党委迅速对症下药、分解任务、落实责任、推进整改，截至目前，100条问题已基本整改完毕。

一、强化防控，持续发展

1、成立医院秋冬新冠肺炎医疗救治工作领导小组和筹备协调工作专班。严格落实“四早”“四集中”原则，积极应对2020年秋冬季新冠肺炎疫情救治工作。

2、加强核酸检测能力建设。参与一附院核酸检测实验室建设，在院内开设核酸检测点，与普通门急诊区分开。

3、设置发热门诊。根据“三区两通道”设置要求，开设发热门诊四间，并根据国家最新版本《新冠肺炎疫情防控指南》及时开展防控培训；强化疫情防控，落实防护措施。

二、技术提升、引领发展

1、完善学科设置。医院加强与一附院对接力度，通过统一管理、科室联合、专家对接、技术帮扶，完善医院学科设置，新建感染性疾病科等科室。医院学科的完善，有利于提高医院的核心竞争力，推动医院全面协调发展。

感染科医生为患者做胸腔穿刺

2、提升医疗技术。医疗技术的提升是医院发展的持久动力。医院积极联合院外医联体专家开展新技术、新项目，扩大诊治病种，如内镜粘膜下剥离术、超声精准定位下肿瘤消融术、激光针刀、大隐静脉射频消融治疗、连续动态血糖监测装置安装术、中医定向透药疗法等。这也体现我院诊疗水平迈上了一个新的台阶。

内镜黏膜下剥离术

三、管理优化、助推发展

1、医疗质量管理。成立医疗质量督查管理委员会，确保医疗质量安全。严格执行医疗质量和安全管理核心制度及其它医疗质量和安全管理制度，防范纠纷事故的发生。加强对医务人员法律法规的学习教育，强化其法治意识。

2、护理质量管理。成立护理质量督查管理委员会，确保护理质量安全，防范纠纷事故的发生；召开为期一个月的护士长及护理骨干培训班，提高整体护理管理水平。

护士长及护理骨干培训班

3、医保工作管理。医院持续加强医保监管，严格落实医保政策。医保办定期或不定期的对各临床科室医保工作执行情况进行检查（包括夜间或周末），对医保在院情况、身份核实、医嘱及上传信息是否一致进行检查并通报科室，督促改进确保在院期间医疗行为的合理性。加强医保基金管理，进一步严格落实医保的各项政策和要求，保障医保基金安全。

4、人事制度管理。医院从完善员工薪酬制度、制定职工带薪年休假管理办法、适时推出员工体检管理办法、着重加强员工个人能力提升通道建设和积极探索符合医院实情的人才考核体系和评价体系五个方面持续完善人事制度管理，激励员工服务临床、服务患者、服务医院。

四、后勤完善、保障发展

1、完善药事服务。药学部为保障临床用药安全，与护理部联合对科室药品质量进行专项检查，同时将内服、外用以及特殊煎法中药标识分开，提高用药安全性；为提高合理用药水平，近期调整药品采购频次，优化药品采购程序，满足了临床日益增长的用药需求；为提供便捷用药服务，通过对各病区中药热奄包分装调研沟通，合理解决了病区用药。同时缩短病区代煎药取药时间，出院病人可凭出院带药单自行到药房取药。

2、改造基础设施。为适应发展的需要，提升服务水平，向患者提供更加便捷、温馨、优质、高效的服务，我院开展医疗单元设备带改造，包括中心供氧和负压吸引。

3、优化病区布局。合理分布床位，妥善搬迁病房，调整后的病区最大限度的实现了资源优化配置，发挥了病区病床的最大化效用。

4、改善病区环境。通过改造院区内坡道通行不便处，并张贴安全提醒标语；建造风雨晾晒场；设置患者膳食自助加工区；设立电动车充电柱；改造病区电视线路，采购投放全新高分辨率、大尺寸电视等举措，努力为患者营造一个整洁温馨的休养环境。

患者膳食自助加工区

电动自行车充电桩

5、规范病区管理。运用“7S”管理方法对病区进行规范化管理，重点对病区库房及病房进行统一规划，定点定位放置物品，营造舒适整洁的就医环境。

干净整洁的病区

五、信息建设、适应发展

信息化建设是医院加强现代化管理、走“优质、高效、低耗”发展道路的最有效途径。我院近期对医院信息系统统一梳理，对系统存在问题逐一解决，加快推进检验系统和电子病历互联互通，进一步满足临床需求；此外，与本部信息中心紧密合作，上线输血信息管理软件，逐步推进医院信息化建设与发展。

座谈及整改，增强了广大职工对医院发展的信心，从而极大地提升了医院内部凝聚力和向心力。日益精进的医疗技术、更加周到的细致服务，使病患信任度、满意度不断提升，10月份单日在院人数突破600人。

目前，医院医疗业务指标稳步增长，人才队伍和科研水平有所提升；医疗护理服务质量明显改善；后勤保障和综合管理能力不断增强；广大医护员工精神面貌显著改善。医院已逐渐步入平稳、健康、可持续发展的正确轨道。

“以问题为导向，以服务为目标，以质量为抓手”，下一步，医院将按照既定战略不断加强自身建设、持续优化服务流程、创新服务措施、提升服务质量、提高核心竞争力和综合实力，推动工作再上新台阶。（党委工作部/文  李卓/审核）